FAQ 페이지의 표준 길이는 필요한 정보의 양에 따라 다르므로 정해진 길이가 없습니다.
그러나 FAQ 페이지를 방문하는 사람들은 빠르게 답변을 찾고 있으며 많은 텍스트를 읽고 싶어하지 않는다는 점을 염두에 두세요.
따라서 일반적으로 모범 사례에서는 FAQ에 간결하고 요점을 바로 파악할 수 있는 답변을 제공하는 것이 좋습니다.
기타 관련 정보는'정보' 또는'사용 방법' 매뉴얼과 같은 참고 자료에 링크하거나 해당 카테고리의 다른 쿼리의 일부로 포함할 수 있습니다.

먼저 잠재 고객이 상품이나 서비스에 대해 문의할 수 있는 목록을 작성합니다.
고객 댓글, 서비스 티켓, 설문조사 결과를 분석하여 잠재 고객이 가질 수 있는 질문에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다.
다음은 제품이나 서비스에 어떤 자주 묻는 질문을 포함할지 결정할 때 사용할 수 있는 유용한 팁입니다.

잠재적인 질문 목록이 만들어지면 이를 어떻게 정리할지 결정해야 합니다. 예를 들어 비슷한 문의를 한 세트에 넣는 것을 고려해 보세요.
주제별, 제품/서비스별, 사용 방법별 등 다양한 방법으로 문의를 분류할 수 있습니다.
이렇게 하면 FAQ 페이지가 더욱 사용자 친화적이고 탐색하기 쉬워집니다.

1. 질문을 올바르게 정의하기 - 답변을 하기 전에 최대한 많은 청중이 이해할 수 있도록 명확하게 정리하세요. 그런 다음 잠시 멈춰서 질문이 잘 구성되었는지 평가하세요.
2. 명확하고 직접적인 답변 제공 - 답변은 간결하고 상세하게 작성하세요. 업계 전문 용어를 사용하지 말고 간단한 용어로 설명하세요.
3. 추가 리소스 제공 - 필요한 경우, 방문자가 더 자세히 알아볼 수 있도록 더 읽거나 들을 수 있는 방향을 안내할 수 있습니다. 이러한 참고 자료는 웹사이트, 문서 또는 기타 유형의 참고 자료의 형태일 수 있습니다.
4. 친근하고 도움이 되는 어조 유지 - 응답을 더욱 흥미롭고 이해하기 쉽게 하려면 친근하고 도움이 되는 어조를 사용하세요.